1. 문서관리, 비품관리, 복리후생관리, 용역관리 등의 업무를 보다 전문적으로 수행하고자 하는 실무자
2. 인장/출장 관리, 사무 공간 조성, 비서업무 등의 조직구성원의 업무를 보다 전략적으로 지원하고자 하는 실무자
3. 업무 자동화 기술을 습득하여 총무 업무를 보다 효율적으로 수행하고자 하는 실무자

1. 업무의 범위와 우선순위를 고려하여 전략적으로 주요 업무를 수행할 수 있다.
2. 총무로서 지향해야 할 역할과 방향성을 설정하고, 이를 발전시키기 위해 노력할 수 있다.
3. 행사지원, 비품관리 등 업무에 필요한 도구와 기술을 활용하여 생산성을 높일 수 있다.
4. 인장관리, 사무공간 조성 등 부서 내 업무를 지원하여 업무 환경을 최적화할 수 있다.
5. 인공지능을 활용하여 문서 작성 및 관리 등의 실무를 효율적으로 수행할 수 있다.